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2020-12-28 阅读次数: 2978
近年来,江苏省阜宁县人社局探索出“事情前置、效劳后延、集成经办、痕迹治理”四步事情法,优化效劳,有用防控廉政危害。
事情前置,明确见告,自觉接受监视。制作效劳营业流程图,让群众对营业流程治理一目了然。规范窗口治理、优化营业流程,做好廉政危害防控。制订出台《“三重一大”事情制度》《档案治理制度》《人社营业分级会效劳项》等,实现权力在阳光下运行。
效劳后延,适度延时,事未毕人不走。引入评议机制,效劳窗口设置效劳评价器,群众可现场“好中差”评,对差评较多、群众反应问题集中的部分,实时约谈提醒、催促整改。建设跟踪问效机制,通过网络反响、电话回访、现场问卷视察等方法,紧盯群众反应强烈的痛点、难点,严肃执纪问责,让效劳更有“温度”。
集成经办,优化流程,即时限时治理。推行营业前台受理、资源内部共享、后台流转经办的新型效劳模式,实现一门、一窗、一人、一表、一卡“五个一”效劳。阻止现在,共有106项营业实现集成经办,营业治理总时限由748个事情日镌汰到268个事情日。
痕迹治理,留痕定责,有用提防危害。在就业培训上,对社会培训机构享受津贴学员实验人脸识别考勤,所有培训课堂都装置视频监控系统,确保培训历程、培训园地无“死角”。在城乡住民养老包管上,建设全流程审核制度,营业经办严酷落实痕迹治理,营业经办人、科室认真人、分担向导、主要向导逐级签字确认;建设经办日志制度,科室在日志上纪录天天与科室、镇区之间的营业交接情形,有用提防营业经办中的廉政危害点。