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今年以来，江苏省金湖县人社部分始终承继“黎民的知足就是亿博app下载官网体育追求”效劳理念，以开展人社窗口单位营业手艺练兵交锋运动为契机，倾心打造顺心、知心、上心、恒心的“四心折务”，让群众切实感受人社效劳温度。

下层平台求顺心群众效劳不出村

“这台机械真神奇呀！不但我们在上面可以取到养老金，儿子还能在上面找到事情。”金湖县戴楼街道办村民王要海说。

金湖县驻足黎民效劳需求，凭证镇村主客观条件，凭证“事情重心前移、营业下沉究竟”的思绪，将效劳窗口向一线拓展、经办效劳向下层延伸。对全县所有街道、镇级劳动包管效劳所平台举行升级打造，将各综合便民效劳站（点）由已往简单的社会养老包管便民效劳，拓展到就业、创业、培训效劳，让村民在村里实现就业创业、金融、邮政、养老包管治理“四个不出村”。

阻止现在，全县已建设12家新型综合便民效劳站、20家市肆便民效劳树模点和115家综合便民效劳点，消耗、取现、转账生意量累计达6.5万笔，涉及金额8500万元，利便了农村住民在家门口享受人社便捷效劳。

线下效劳求知心群众效劳一站式

“现在治理企业职工参保缴费太容易了，在9号窗口5分钟就完成备案挂号、参保挂号。以前治理这项营业需跑两个地方、4个窗口，半天时间就没有了。”克日，金湖县利文机械人事司理於海永在治理新增职员参保缴费时说。

该县一直深化“放管服”各项刷新，以多险合一经办为切入点，突破按险种征缴的古板形式，将6家社保经办机构效劳职能举行整合，建设统一的社会包管经办效劳大厅。同时，推进一窗口受理、一站式效劳、一柜台办结的综合柜员制，精简合并效劳流程，将参保挂号、基金征缴、待遇审核、待遇支付等多项营业按区域治理，将35个经办窗口镌汰到28个，实现从“多头治理”到“一站式治理”的质变。

该县运用“网联网+人社”，推进线上线下同步治理社保经办营业，有用缩短经办时间，起劲将社保经办效劳由少跑腿变为不跑腿，开发人社效劳手机APP，开通就业创业效劳、社保缴费、退休职员资格认证等网上效劳功效。

能力提升求上心群众效劳少跑路

金湖县提高人社系统党员干部的综合素质，把增强营业培训、提高营业能力摆上主要位置，坚持头脑素质与营业能力两手抓。使用周五学习日、人社讲习所、人社大课堂开展学营业、讲营业运动，人人争当熟悉营业的行家里手，通过营业学习和窗口手艺练兵交锋，掌握事情要领，提升治理水平。同时，开展解放头脑大讨论、纪法宣讲“千百万”等运动，有用提升人社系统党员干部的头脑政治素质。他们还召开座谈会，网络人社部分在效劳群众事情中的热门、难点问题，有针对性地制订步伐，逐一落实解决。该县纪检组随时开展明察暗访，坚决杜绝因事情失误导致群众多跑一次腿，对发明和接到群众举报问题线索一律严肃查处。

阻止现在，该县人社部分先后资助群众解决难点问题168个，对两名违反划定的窗口效劳职员举行约谈问责。通过长抓严管，所有事情职员都能热情为群众效劳，至心为群众效劳，展现了新形势下人社系统的优异精神面目和效劳水平。

制度治理求恒心群众效劳不求人

“笑容相迎是亿博app下载官网体育形象，政策规则是亿博app下载官网体育底线，人社效劳窗口直接效劳群众，群众的获得感和幸福感不但要体现在政策的落实上，更要体现在窗口的优质效劳上。”金湖县人社局局长吕新军说。

该县坚持以问题为导向，紧盯效劳群众的弱项找差别，增添效劳的亮点步伐补短板。他们一直完善内部治理制度，先后出台了《效劳窗口事情职员行为规范》《效劳窗口事情职员审核评选赏罚步伐》《效劳窗口事情职员请假治理步伐》，细化审核步伐，量化审核指标，规范效劳行为；编印了《社会包管“五险合一”营业经办流程手册》，坚持首问认真制、一次性见告制、限时办结制的运作方法，让便民效劳理念落到实处。

金湖县人社局每季度开展评选5名“季度之星”运动，提高效劳窗口事情职员的起劲性。同时优化窗口效劳情形，设立便民效劳区、自助效劳区、触摸盘问一体机、复印机、饮水机等便民效劳设施，营造亲热热情的效劳气氛，让群众轻轻松松来、欢快奋兴回。