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江苏：打造数字人社“智”惠民生

2022-08-15 阅读次数: 1600

江苏人力资源社会包管部分聚焦企业和群众效劳堵点、痛点和盲点，通过培优多元人才，优化窗口结构，“打包”一件事，以数字赋能效劳转型、效能提升，全力买通效劳群众“最后一公里”，让温暖直抵民心 。

加速数字人社建设是数字政府建设的主要组成部分 。江苏人力资源社会包管部分聚焦企业和群众效劳堵点、痛点和盲点，通过培优多元人才，优化窗口结构，“打包”一件事，以数字赋能效劳转型、效能提升，全力买通效劳群众“最后一公里”，让温暖直抵民心 。

培优“多面手” 提升数字人社质效

围绕数字化转型，周全推行人社营业综合柜员制刷新，通过常态化开展营业手艺大练兵大交锋，以比促练、以练促用，培树窗口单位事情职员由“只懂营业治理”向“既懂政策、又会操作”转变、由“单科经办”向“全科醒目”转变、由“古板人社”向“数说人社”转变 。

人社数字化转型在州里、社区效劳的落实精准度直接关系到群众评价的知足度 。为增强州里（街道）人社公共效劳窗口实力，盐都会人力资源和社会包管局将步队建设的重心放在下层，一方面，通过事业单位招聘、政府购置效劳、“三支一扶”招募、公益性岗位开发等多渠道确�Ｏ虏闳松绻残Ю推教ā白ㄈ俗ù啊�；另一方面，无邪运用条块单位联训、行业专家授课等教学模式举行协理员培训班，资助3490人取到手艺判断资格认定，建强营业能力精、效劳质量优、岗位职员稳的窗口一线步队 。

综柜小窗口 便民效劳大升级

纷沉重大的营业窗口、重复排队叫号的期待、多头跑往返跑的奔忙，曾是困扰不少效劳企业和群众的烦心事 。聚焦企业群众最关切、人社效劳最吃劲处，江苏人力资源社会包管部分推动经办职能向一个经办机构集中、经办机构向一个经办场合集中，做到事项集中到位、审批授权到位、职员素质到位、效劳质量到位，实现企业和群众必需到窗口治理的事项“进一门、集中办”，并通过电子地图指引，杜绝群众效劳“随处找、无处找”的征象 。

优化窗口结构，自动突破按营业种别设置窗口的古板经办模式，凭证营业关联度特征，合并整合营业相近的窗口，合理设置资源，阻止窗口之间忙闲不均，打造“前台综合受理、中台分类审批、后台实时羁系、使命智能推送、统一窗口出件”的一条龙效劳模式，周全解决群众效劳“排长队”的问题 。

数据显示，江苏全省标准化街镇、村居人社下层平台建成率均已实现100%，简约、高效、全方位的“15分钟标准化人社下层公共效劳圈”实现全天候效劳“不打烊”“效劳不下班”“效劳零距离” 。

“打包”一件事  “数说人社”跑出加速率

针对资料往返交、窗口重复跑、审批周期长等问题，江苏人力资源社会包管部分将打包办、提速办、轻盈办、跨省办融入数字效劳系统事情中，实现就业挂号、创业、高校结业、退工停保、失业等10个“一件事”打包办，30个高频政务效劳事项“跨省通办” 。

基于全省统一的社会包管卡“实名、实人（照片）、实账户（金融）”等基础信息资源，江苏人力资源社会包管部分构建以移动客户端、微信公众号等为载体的掌上效劳渠道，在此基础上，使用人社大数据，探索开发以基金精算、供需匹配等知识模子为焦点的“人社大脑”，提供分类比对、精准识别、政策支持等智能引擎，打造全省一体化、营业在线化、治理数据化、效劳智能化的人社综合效劳机制，在多维度效劳中解决群众效劳难、效劳慢、效劳繁问题，周全提升“数说人社”时效度 。

阻止现在，江苏省人社一体化信息平台网办注册用户总量达1773万户，办件总量达4922万件，盘问量超300万次 。全省人力资源社会包管部分审批效劳事项网上可办率抵达90%以上 。

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