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老有所养、伤有所助、解困于危难是人民群众的愿望，也是社会包管效劳起劲的偏向。

这十年，齐齐哈尔市一连抓好社会包管事情，一直扩大其笼罩面，提高待遇水平，誊写着更有温度、更有厚度的民生答卷。一张看得见、摸得着的“社会包管网”，正温暖着鹤城每一户家庭。

医保撑起住民“康健伞”

“您好，这里是医保效劳热线，讨教有什么可以帮您？”5日上午，12393医保效劳热线事情职员正忙着接听热线，为市民答疑解惑。

自去年年底，齐齐哈尔市12393医保效劳热线上线以来，接听电话107785通，接通率抵达96%，极大提升了全市医疗包管公共效劳的品质。

医保政策的生长转变，最终是要让参保群众受益。2012年以来，医保一连改善民生，尽最大起劲提高参保职员待遇水平。

现在，参保职员平均住院起付线不到300元，精神系统疾病、低保职员在一级以下医院住院免收起付线。

职工医保特殊慢性病病种，由启动初期的6种增添到现在的30种，城乡住民医保由初期的4种增添到现在的25种。一系列惠民政策的实验，使齐齐哈尔市参保职员医保待遇水平一直提高，就医肩负一直减轻。

现在，医保效劳窗口实现全市各政务效劳中心全笼罩，进定点医药机构664家，进银行网点17家，进机关企事业单位42家、进校园60家、进街道(州里)137家、进社区68家。

2022年上半年，完成跨省异地备案1.8万余人次，完成跨省结算2.5万余人次，效劳民生水平一直提高。

十年民生路织就社会包管网

“没想到我一封求助信，引起了人社部分高度重视，太让我感动了。”不久前，远居在上海的杨先生给市人力资源和社会包管局打来电话，高度赞扬人社部分实时帮其解决了参保难题。

悠悠万事，民生为大。2022年，全市养老包管参保企业39053户，参保职工78.9万人；机关事业包管参保单位1199户，参保职工10.75万人；工伤包管参保企业7230户，参保职工31.02万人；失业包管参保企业4882户，参保职工21.15万人；城乡住民养老包管参保162.14万人。

退休职员基本养老金和住民基础养老金最低标准稳步提高，织就了社会包管清静网，一连推动社会包管事业高质量生长。民生无小事，枝叶总关情。这十年，齐齐哈尔市社会包管系统建设刷新力度一连加大。

全市企业养老包管和工伤包管经办部分实验了“窗口综合效劳”，立异优化了退休营业流程，实验开展社保高频营业“全城通办”，体例出社保经办公共效劳事项目录，为群众效劳提供清晰的指引效劳。

今年，齐齐哈尔市社保营业实现了线上治理，参保营业在线秒批，养老包管也可以线上缴费，真正做到了足不出户办社保。运行5个月以来，经办“在线秒批”营业631笔，实现了营业治理“零跑腿”。

社会救助让难题群体有包管

在克山县生长乡四座村，村民齐某妻子患有精神障碍，孩子还在上学，太过劳累的他双侧股骨头坏死，一家人仅靠11亩土地转包款维持生涯。

克山县民政部分在与墟落振兴局数据交流中，注重到齐某一家保存的生涯难题。随即，凭证相关要求和流程，将齐某一家所有纳入农村低保，让其生涯获得了基本包管。

社会救助，事关难题群众安危冷温暖柴米油盐，是社会包管系统中的最后一道防地。齐齐哈尔市社会救助制度建设逐步完善，让难题群众感受到实着实在的生涯转变。

在健全低收入生齿动态帮扶方面，齐齐哈尔市七部分建设起难题群众动态监测预警机制。对各部分推送的“13类人”举行数据交织比对，精准摸清监测工具的基本生涯情形，为实时实验救助提供准确预警信息。

齐齐哈尔市出台《齐齐哈尔市最低生涯包管审核确认实验细则》，完善了城乡低保工具认定条件、标准、程序，扩大了最低生涯包管政策笼罩规模。阻止今年8月末，全市共包管城乡低保家庭15.42万户、23万人，累计发放城乡最低生涯包管资金6.6亿元。

为筑牢社会救助系统最后一道防地，齐齐哈尔市进一步完善暂时救助备用金制度，一直加大州里(街道)级审批救助力度，开展“先行救助”缩短救助期待时间。今年头至8月末，全市共暂时救助6288户、7925人次，累计救助金额1216.2万元，人均包管金额1534.6元。

十年之功，硕果累累。一件件实事的背后，让群众感受到了社会包管效劳生长的速率与温度。现在，齐齐哈尔市已逐步构建起一个多条理、立体式、全纵深的新型社会包管系统，牢牢守护着鹤城人民的优美生涯。