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2022-09-14 阅读次数: 2117
今年以来,晋都会医保中心以“经办效劳更优质、窗口效劳更规范、群众体验更知足”为目的,五“度”提升医保效劳,推动医保经做事情再上新台阶,全力打造晋心折务医保品牌。
一、规范效劳行为,效劳增温度
深入开展经办效劳治理规范建设专项行动,一直增强规范医保效劳行为。一是调解效劳场合区域功效结构,设置晚年人绿色通道,一直知足效劳工具个性化需要。二是周全执行最新的医疗包管经办政务效劳事项清单,打造群众知足的医保经办效劳。三是勉励参保职员通过在政务大厅设置的“一体化自助效劳机”盘问小我私家医保纪录等自助效劳,参保群众的医保效劳体验感一直增强。
二、建设“医保驿站”,效劳延深度
深入推进医保经办效劳下沉,起劲推进下层“医保驿站”建设,聚焦太行一号文旅康养和墟落振兴融合生长,加大助企纾困和优化营商情形的力度,拓宽经办效劳新渠道。阻止现在,全市共建设医保驿站134家,累计效劳100余万人次,真正为群众提供“零距离”的高效便捷医保经办效劳。
三、推行“综合柜员制”,效劳无难度
起劲推行医保经办效劳窗口“综合柜员制”,实现效劳前台不分险种、不分事项一窗受理,后台分办联办。印制了即时办结事项、应知应会试题、效劳手册等内容,组织召开经办职员全员培训和知识竞赛,提升经办职员综合素质。自5月以来,累计效劳群众1.2万余人次,综合柜员制运行状态优异,群众知足度提升。
四、实验“一体化通办”,效劳有广度
扎实推进深化医保经办效劳系统刷新,实验医疗包管公共效劳事项同城通办,将高频、便民的公共效劳事项纳入全市同城“一体化通办”事项规模,逐步买通市县、县区间经办效劳内循环壁垒,实现治理模式迭代升级。现在,“一体化通办”已治理效劳事项1100余件,为参保单位和参保群众提供了更可靠、更充分的医疗包管。
五、推进“互联网+医保”,效劳提速率
推进“互联网+医保”模式立异,以信息化驱动医保效劳新偏向。一是鼎力大举推广医保单位网厅和小我私家网厅,通过网厅实现单位缴费、小我私家信息盘问等效劳。阻止现在,我市注册单位网厅1368家,治理营业4448笔;注册小我私家网厅11131人,治理营业11853笔,实现了参保单位和参保职员零跑路。二是开通晋都会人民医院、晋城大医院两家三甲医保移动支付应用,参保群众通过微信公众号、支付宝小程序等即可在线完成门诊挂号、门诊用度结算等效劳,周全提升了医保效劳的速率。