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今年以来
，襄阳市人社局紧盯“三个重点”
，将“接诉即办”作为与参保企业、群众之间的主要相同桥梁
，进一步提高便民效劳效率
，提升12345热线工单治理水平
，一直推动“接诉即办”
，向“自动治理”“未诉先办”转化。阻止现在
，该局已解决33659件
，群众知足率97.80%
，全市月审核效果已经一连26个月排名市直单位第一。

紧盯重点工单
，全程加入。为切实提升下层治理和效劳群众的能力
，针对“网络舆情、民生包管、作风建设”等重点方面诉求
，强化组织引领
，压紧压实责任
，由承办单位（科室）主要认真人牵头
，全程加入晤面、治理、回访各个环节
，一盯究竟
，确保合理诉求24小时之内解决。

紧盯重点人群
，共商共议。关于一连时间长、解决难度大的疑难杂症问题
，细化分类
，分级建设问题台账
，并充分验展“吹哨报到”机制优势
，协调有关部分等多方实力“共商、共建、共议”
，深入剖析研究
，找准问题切入点
，一人一策
，通过解决现实难题、外围做头脑事情、提供上门效劳等要领化解遗留问题及矛盾。

紧盯重点事项
，定人定责。为阻止遇事“踢皮球”、相互推诿等情形爆发
，团结阶段性政策问题及目今参保企业、群众反应的普遍性问题
，逐项梳理
，建设重点事项事情台账
，并划定责任单位（科室）
，定准责任人
，制订解决步伐
，做到“有人办、马上办、能办妥”。同时
，直属机关纪委配合介入
，对敏感诉求逐一剖析、高压督办
，确保应办诉求实时办结
，避免形成堵点。

下一步
，该局将一连关注群众诉求
，有用解决“急难愁盼”问题
，承继为人民群众办实事的效劳理念
，增强为民效劳意识
，跟进好、解决好市民群众反应的人社部分热门、难点问题
，进一步提升参保群众、企业对人社事情的知足度。