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员工去职的事情交接怎样到位

2018-07-26 阅读次数: 2711

去职治理作为企业人力资源治理的基础事情，大部分企业都建设了规范的操作流程，但人力资源部分或者用人部分在面临员工去职时，照旧会遇到颇为头痛的问题：员工凭证程序去职后，尚有多项事情未能完整交接，接手的新人也不可尽快熟悉新岗位事情，进而导致要害客户流失、主要事情遗漏、珍贵资料丧失等一系列问题泛起。那么，怎样做好员工去职事情交接，使事情秩序不受到影响甚至中止呢？

资料梳理是要害
每一名员工、尤其那些要害岗位上的员工，在事情中都会积累大宗与事情有关的文档资料，这些资料组成了企业的知识与履历系统，属于企业无形资产的主要组成部分，一旦丧失，企业需要支付高额的本钱价钱举行重修。因此，资料梳理就成为去职事情交接的主要使命和要害所在，详细可以掌握三个环节：

第一，资料整理。关于去职员工（以下简称“交出方”），部分认真人某人力资源司理在与其举行去职面谈时，就要明确资料交接包括的内容及重点，并指导员工在治理去职审批的同时，做好对其事情的梳理、交接资料的整理，以及交接表的填写。交接内容应包括认真的事情使命或项目形貌及希望情形、对外联络的资源信息，种种文档资料的书面及电子资料等。

第二，交接存档。交出方资料整理完毕后，填写好《××岗位事情交接资料清简单览表》，并注明资料的存储方法及存放地后，一并交接给直接上级，由直接上级认真对提交资料周全性和准确性举行审核、签收与存档。

第三，转交备份。直接上级将通过审核的电子与纸质资料，转交新接手该岗位的员工（以下简称“吸收方”）存档与备份，并应要求吸收方尽快学习与熟悉相关资料。虽然，为了增强知识治理，企业人力资源部分还可以细化划定，例如：一定级别以上或者公司焦点要害岗位的文档资料，除用人部分必需备份外，人力资源部或知识治理部分还应双重备份。

需要说明的是，凭证员工岗位和吸收方对要接替事情的熟悉水平，吸收方也可以直接与交出方举行交接，这样一是可以节约时间，同时也能够一起熟悉一下事情内容，可是直接上级必需一同加入交接，并且要对交接的内容做好审核，阻止泛起重大疏漏。

交接培训不可少

吸收方获取岗位相关的资料以后，若是只是简朴阅读或学习该岗位的文档资料，尚无法掌握该岗位的事情精髓，诸多事情细节、技巧、注重事项与特殊情形，都隐藏于种种文档资料的背后，难以通过阅读与学习就能迅速掌握。

在现实中，往往由于事情的迫切性，无法给予吸收方宽裕的时间和精神去熟悉与实践，新人慌忙上阵，势必影响事情效果。因此，为了资助吸收方快速掌握新岗位事情内容与要求，交出方所在部分须实时组织交接培训，交接培训的加入者至少包括3人，即交出方、吸收方和直接上级，由交出方对交接事情与文档资料举行周全解说与说明，吸收方在学习文档资料的基础上，准备好问题和纪录本，实时与交出方有用互动，直接上级作为羁系者，应认真对交出方解说内容的周全性和准确性举行把关，发明解说内容有遗漏或者过失时，应连忙对培训内容增补与纠正。关于和该岗位事情流程细密相关的同事，也可以请其加入旁听与互动，让吸收方对新岗位事情更有整体感和全局观，那样效果更佳。

事实上，在交接培训历程中，用人部分往往还能获自得外的收获，即通过对该岗位周全事情的梳理与互动，发明其中需要刷新与厘革的内容，在钻研的历程中纪录和整理出来，可以有用优化本岗位或部分事情。并且，这一环节的投入对坚持事情一连性的作用不可小视，用人部分不可怕贫困、延伸时间而忽视。

实操指导上手快

昔人云：知易行难。经由“资料梳理”和“交接培训”环节，基本上吸收方在知识与看法层面没有问题，但知道并不等同于行动，也不等同于会操作，吸收方在实践与操作上仍会感受有一定的难度。为了实现知行合一，包管交接岗位的事情不受影响，在去职交接历程中，我们还须设置一个实操指导的环节。出于效率的思量，实操内容应集中于该岗位的焦点营业，即经常性爆发、主要水平较高的事情使命。

详细操作是：交出方明确该岗位的焦点营业，由直接上级予以审核确认。以薪酬福利岗位为例，其焦点营业主要包括：（1）每月薪酬福利核算与计发 ；（2）每月社保与住房公积金营业治理 ；（3）季度奖金、年度奖金核算与计发 ；（4）年度人力整天职析与预算 ；（5）年度薪酬调解营业处置惩罚 ；（6）年度市场薪酬水平调研等。这六项事情是此岗位职员必需熟练操作的内容。用人部分对岗位的焦点事情梳理完毕后，交出方就可以指导吸收方对焦点营业举行现实操作，次数至少一遍以上，通过现实操作实时发明问题并处置惩罚，确保吸收方能够切合新岗位的现实操作要求。

通知各方线一直

无论哪个岗位，其对内对外、或多或少都有数目不等的牢靠联系人，如客户、供应商、相助同伴、专家学者、内部员工等，岗位所承载的种种营业，基本上也都是通过该岗位员工与牢靠的内外联络人交织在一起。若是员工去职以后，吸收方却不知道该岗位有哪些牢靠联系人，就会影响事情所涉及的内外联络顺畅有用，不但会直接影响事情的正�？�，甚至还会给公司造成现实经济损失。

因此，当去职交接事情举行至此环节时，在吸收方已对该岗位事情基本熟悉的情形下，应当实时通知与该岗位有关的牢靠联系人，确保事情无缝衔接。以人才招聘岗位为例，交出方填写《××岗位联系人一览表》，将人才招聘岗位的联系人周全梳理出来，详细包括：各部分认真人、各猎头公司联系人、各招聘网站联系人、各高校就业办联系人等，经直接上级审核移交至吸收方，由吸收方自动通知相关各方联系人，从而实现交接事情的平稳过渡。若是思量部分营业事情的主要性，企业还可以接纳由交出方向导吸收方逐一造访的方法，确保主要事情联系一直。

周全审核防罅漏

周全审核是员工去职事情交接的兜底环节，即即是公司的制hr369.com度流程对员工去职事情交接举行了详细划定，在现实操作历程中仍然容易泛起走样或者误差的情形。去职治理事情的效果要害在于执行与贯彻的力度，这要求人力资源事情者依据治理流程，对去职事情交接严酷监视与审核，其中特殊要注重两点：

一是审核规模。本文先容的去职事情交接流程，不应局限于员工去职简单类型，只要是职员脱离事情岗位，事情的肩负者爆发变换，都可以适用于本流程。从这个意义上来讲，去职事情交接流程也适用于员工内部调动、员工休假等多种情形，人力资源部分可参照员工去职事情交接的程序执行，最大限度阻止因岗位与职员变换而带来的事情效率损失。

二是审核重点。人力资源部应当严酷凭证流程严酷审核，阻止流于形式，将交接资料、交接培训、联系人等作为审核重点，须要时还可加入详细交接培训环节，抽检相关的电子或纸质文档资料，按期备份部分去职质料 ；对未凭证要求执行的，有权暂停内部调动或者去职 ；违规情形严重的，人力资源部可在全公司领域内转达品评，催促相关责任人推行交接事情的详细的要求，直至责任人凭证要求完成为止。






泉源：互联网

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