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山东省济宁市兖州区为社保经办数字化转型“做加法”

2023-11-30 阅读次数: 488

数字化转型是为民效劳厘革的主要载体和偏向  。济宁市兖州区增强社保效劳数字化建设，在无邪就业职员退休治理历程中，实验档案无感预审、退休无感智办，推动社保经办“在窗口”到“向云端”的革命性转化，让群众少跑腿、数据多跑路  。

兖州区人社局一直增强事情职员步队建设，在社保营业员自助治理区，总能看到红马甲忙碌的身影  。区域集综合咨询、扶引效劳、帮办代庖、节沐日治理预约为一体，由身穿红马甲的自愿者举行面扑面帮办代庖，变“群众跑”为“我来跑”  。“我们始终坚持‘最好的岗位在窗口，最优异的干部在一线’的原则，接纳“1+X”培训模式，增强一整套社保营业学习和多项综合手艺提升的培训，着力打造了一专多能的好步队  。”兖州区社会包管事业中心主任代峰体现  。

同时建设线上营业治理台账，实现社保营业治理历程可盘问可追溯，做到网办营业“断点续办”，大大降低群众现场治理频次，仅无邪就业职员社保缴纳一项，每年镌汰群众跑腿2万多人次  。“这里的事情职员又耐心又详尽，我之前在网上没弄清晰的操作来到窗口她们能够帮我直接继续治理，特殊人性化，效率也特殊高  。”来到窗口治理增减员营业的李英华说道  。

为了整合营业治理事项，实现一“点”即受理  。兖州区打造营业受理“云平台”，“兖州人社网上综合柜员”提供点对点咨询社保营业效劳，凭证事项权限及要求，自主选择“码”上“云”上办，资助群众理清治理事项及流程，阻止重复性无效性事情；“智慧档案”梳理全区近3万份无邪就业参保职员纸质档案，对纸质档案举行电子化扫描校对，建设兖州区无邪就业参保数据库，并凭证预计退休月份建设二级子库，综合应用、分类治理，为退休待遇审核快办涤讪了坚实的信息基础  。

针对无邪就业职员参保全周期营业  。兖州区加速治理流程，组建社保经办数字化转型专班，制订网办规范化操作手册，将以往需参保职员自己到大厅治理的参保挂号、缴费、咨询、退休等多项营业，所有上云入库  。“现在我们天天镌汰的前台营业量能够抵达150多人次，最大限度分流窗口办件，镌汰营业拥堵、排队期待，大大提高了效劳效率和群众知足度  。”兖州区为民效劳中心窗口事情职员马冉说  。

同时，兖州区社保事业中心依托“一库一云”，即无邪就业参保档案电子数据库和“兖州人社网上综合柜员”云平台，精简现场查找档案、现场签字确认等环节，对营业流程、岗位设置、内部控制、治理反响等事情实验拉网式摸排，打造“库内预检索—档案预审核—多科联治理——线上点确认”的极简版无邪就业职员退休治理模式，实现无邪就业职员退休待遇“免申即享”  。阻止现在，共预审档案843份，治理免申即享退休营业316件，群众知足度近100%  。

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