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吉林：办妥“急难愁盼”事 提升群众幸福感

2023-12-06 阅读次数: 478

“在这个严寒的冬季为我们解决了供热问题 ，外面虽然很冷 ，但回抵家很是温暖 。”

“泥泞不堪的村路酿成柏油路 ，彻底解决了亿博app下载官网体育出行难题 。”

“我留言后当天就有事情职员联系我 ，拖欠的人为收到了 ，一分不少 ，真好！”

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人民网“向导留言板”吉林省各级板块上的网民留言 ，涉及教育、医疗、住房、就业等各个方面 。每一件留言都反应着人民群众的心声 ，转达着人民群众的期盼 ，折射着人民群众对优美生涯的神往 。

人民对优美生涯的神往 ，是各级党委、政府和党员干部不懈斗争的目的 。近年来 ，吉林省各地各部分深入践行以人民为中心的生长头脑 ，坚持通过人民网“向导留言板”等平台谛听群众诉求、回应群众关切、办妥民生实事 ，一直增进民生福祉 ，一连提高人民群众生涯品质 。

数据显示 ，今年以来 ，吉林省新开通省、市、县三级相关承办单位人民网“向导留言板”回复权限账号2200余个 ，治理网民留言超万件 。数字的背后 ，是吉林省党员干部真情回应一个个民生诉求、至心办妥一件件民生实事的务实验动 ，也是始终坚持人民至上价值取向的生动实践 。走好新时代党的群众蹊径 ，通过互联网拓展新时代“枫桥履历” ，吉林一直在路上 。

网上听民意 ，网下解民忧

今年5月6日 ，有网民通过人民网“向导留言板”给吉林省委书记留言 ，反应长春市南关区某小区业主私自扩建地下室 ，破损承重墙 ，对衡宇整体结结构成了影响 。

吉林省委办公厅网络舆情处第一时间将留言转交长春市南关区委治理 ，明确事情要求和办结时限 ，并作为重点事项跟踪督办 。南关区委办公室协调住建、物业配合发力 ，于5月12日完成磷泼扩建地下室的回填事情 ，同时对衡宇清静品级举行判断 ，效果实时公示 ，以消除群众记挂 。留言获得快速办结 ，网民给予知足评价并专门发来谢谢信 。

为从源头上杜绝违法建设问题 ，长春市南关区委坚持闻一知十 ，在全区规模内开展私拆乱建排查整治行动 。南关区都会治理行政执法局牵头建设百日攻坚事情专班 ，团结住建局、妄想和自然资源局以及13个州里、街道对7类保存清静隐患的违建违法行为实验周全兜底、清单治理、挂图作战 ，系统开展治理事情 ，切实守住都会清静底线 。

“走好网上群众蹊径要善用‘向导留言板’这类网上群众事情平台 。”长春市政府办公厅市长果真电话治理随处长苏再利先容 ，长春市坚持“线上”“线下”相团结 ，起劲探索运用智能化方法和大数据搜集社情民意、解决民生难题 。近年来 ，长春市通过“向导留言板”等“线上”渠道 ，发明并解决问题9.6万余件；通过“局长接待日”等形式 ，“线下”现场接待群众9万余人次 ，受理并解决问题3.5万余件 。

听民声、察民情、集民智、解民忧 ，长春市政府办公厅出台了《关于进一步规范人民网网民留言治理事情的通知》 ，通过完善制度机制提升网民留言治理事情质效 ，进一步筑牢党和政府与人民群众之间的“连心桥” 。

2023年1月 ，吉林省《政府事情报告》提出 ，要制订更多惠民生、暖民心行动 ，专心用情用力解决群众急难愁盼问题 ，多谋民生之利 ，多解民生之忧 ，推动为群众办实事常态化、长效化；实验50项民生实事 ，让人民的生涯更有品质、更有品位、更有奔头 。

围绕“怎样走好新时代网上群众蹊径” ，吉林省委主要认真同志作出“治理网民留言是我们联系群众的主要渠道 ，要办细办实办妥”“要继续起劲为人民解决好‘急难愁盼’的事”“要总结履历 ，继续提升回复率和知足率 ，切实对群众利益认真任”等一系列指挥 ，要求各地各部分牢牢站稳人民态度 ，通过务实有用的事情 ，实时回应群众关切 ，把民生实事办实办妥办下去 ，让宽大人民群众分享高质量生长效果、共享高品质幸福生涯 。

驻足高标准、严要求 ，吉林省制订出台《关于进一步增强种种网络互动平台及政务效劳便民热线群众诉求治理事情的意见》 ，明确人民网“向导留言板”等种种网络互动平台和12345政务效劳便民热线群众诉求治理内容、治理时限、治理程序等要求 ，推动各项事情向科学规范、高效顺畅、精准严谨生长 ，让民意有行止、有回应 ，实现网民留言治理事情水平稳步提升 。

件件有着落 ，事事有回音

群众的“急难愁盼”问题 ，不但要办 ，还要办得快、办得好、办得实 。

8月22日 ，一位网民留言反应 ，自己5月27日至8月20日在珲春市某修建有限公司从事丈量员事情时代 ，被拖欠人为5.2万元 ，希望资助协调解决 。

收到留言后 ，延边朝鲜族自治州党委责成有关部分连忙治理 。珲春市劳动包管监察大队对网民所反应问题认真调审核实 ，要求用工单位依法依规还清欠款 。在各方起劲下 ，留言网民8月24日就收到了被拖欠两个月之久的人为 。

“谢谢！谢谢治理此事的事情职员 ，谢谢这个平台 。”收到人为后 ，网民对留言的治理速率与效果体现知足 。

2023年吉林省《政府事情报告》还提出 ，要做好省长热线、省长信箱、“互联网+督查”等渠道对群众诉求的受理、治理、督办、反响和回访事情 ，认真谛听群众呼声 ，闻一知十解决好苗头性、普遍性问题 ，起劲把矛盾化解在下层、化解在萌芽状态 。

吉林省政府办公厅省长果真电话受理室第80期《民声摘报》摘选了吉林市民李先生在人民网“向导留言板”上的留言 。李先生建议 ，省工信厅建设全省企业急需紧缺手艺工种缺口库 ，摸清缺口底数 ，通过职高、技校等学校定向作育 ，实现运送对接；同时 ，对缺口较大且需要从业资格证书的岗位 ，适当增添资格考试频次 ，加大专业手艺人才作育力度 。

对此 ，省长果真电话受理室协调省工信厅和省人社厅团结治理并形成回复意见 ，体现将建设资源库 ，开展创业和手艺人才实力提升行动 ，提供人才专项培训 ，勉励指导技工院校加大招生力度、自动对接企业 ，扩大“一企一策”作育模式试点规模 。留言治理单位与李先生相同后 ，李先生体现知足 。

对群众反应的问题马上办、创立条件办 ，吉林省各地各部分借助人民网“向导留言板”这个平台 ，在推动民生问题解决、普遍吸纳意见建议的同时 ，更亲近了党群干群关系 ，拉近了人民群众与党委、政府的距离 。

政之所兴 ，在顺民心 。在准确掌握网上群众事情纪律特点的基础上 ，吉林省致力于打造严密的网民留言治理事情质量治理系统 ，建设起完善的网民留言挂号台账和治理情形清单 ，详细纪录挂号、交办、办结3个环节21项内容 ，对留言举行全流程把关 ，逐事逐项剖析研判 。凭证缓急难易水平 ，将留言细分为5天、10天、20天3种办结时限 ，坚持简朴问题马上办、一样平常问题协调办、重大问题提级办 ，切实做到网民留言应办尽办、应回尽回 。

解决烦心事 ，办妥知足事

从群众身边事入手 ，切实解决群众的烦心事 ，办妥让群众知足的事 ，吉林省各地各部分自动运用人民网“向导留言板”把“党和政府干的”与“老黎民盼的”牢牢连在一起 ，让党心民心越发同频共振、融会共识 。

今年4月5日 ，吉林市网民通过人民网“向导留言板”留言反应“生涯垃圾中转站影响住民生涯”问题 。收到留言后 ，吉林市委连忙责成船营区政府视察处置惩罚 ，并第一时间通过电话向网民反响治理效果 。船营区环卫运输处实时调解垃圾清运时间 ，采购洗刷装备及除臭消杀用品 ，彻底解决了噪音、异味等影响住民生涯的问题 。

4月22日 ，网民评价知足 ，“地方反响很实时 ，也实时解答了所投诉的问题并提出相识决步伐 ，确实很有用 。”

从房前屋后的“身边事”到公共效劳的“大民生” ，一件件留言背后都关系着人民幸福、社会生长 。

今年3月8日 ，松原市网民反应农民卖菜难问题 ，希望延续去年长宁北街的早市 。3月13日 ，松原市委对网民留言予以回复 ，经都会治理行政执法局科学研判、统筹妄想 ，拟在长宁北街继续设立便民早市 ，着力解决周围农民卖菜难和市民买菜难问题 。

3月14日 ，网民评价知足：“谢谢向导 ，谢谢城管部分所有事情职员 ，你们辛勤了 ，愿亿博app下载官网体育家乡大松原越发漂亮、昌盛！”

始终把人民群众知足不知足作为磨练事情效果的基础评判标准 ，吉林省委办公厅网络舆情处对所有留言逐人逐件举行电话核实回访 ，并专门下发通知 ，要求各地各部分落实网民评价不知足事项常态化整改机制 ，严酷执行首接责任制 ，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不松手、群众不认可不撒手 。

实验留言治理分片包保责任制 ，确保每一件留言有人管、可追溯、见效果；构建横向到边、纵向究竟的“网格化”事情机制 ，实现事情无逍遥、责任无空档；建设网上群众事情团结督查机制 ，推动各地各部分进一步强化宗旨意识、提升事情质量；与省纪委监委配合建设失职失责问题线索转送处置惩罚机制 ，催促全省各级党员干部一连刷新作风、高效履职尽责、为民排忧解难 。

为提升网上群众事情制度化、规范化水平 ，吉林省一直建设健全网民留言治理机制 ，构建形成一个省级指导意见管总、多个机制管详细的“1+X”制度系统 ，使事情职责更明确、责任落实更到位、督责问责更有力 ，为网民留言治理事情高质量生长提供了有力支持 ，推动各地各部分真正将群众的事当成最大的事、自己的事 ，切实把惠民生、暖民心、顺民意的事情做到群众心坎上 。

殷殷初心如磐 ，时代答卷常新 。吉林省细密团结主题教育 ，聚焦群众所思所想所盼 ，至心实意为群众办实事、做好事、解难事 。新征程上 ，吉林省将千方百计办妥群众“急难愁盼” ，专心用情用力做好“送上门的群众事情” ，全力解决好群众最体贴、最直接、最现实的利益问题 ，使人民群众的获得感、幸福感、清静感 ，越发充分、更有包管、更可一连 。

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