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甘肃临夏：倾力打造人社为民效劳“直通车” 一直增强群众幸福感获得感清静感

2025-01-10 阅读次数: 801

2024年以来，甘肃省临夏州各级人社部分周全贯彻以人民为中心的生长头脑，通过完善事情机制，立异效劳模式，整合营业资源，拓宽效劳内在，起劲推进人社为民效劳“直通车”建设生长，全力解决群众“急难愁盼”问题，起劲做到“政策直通零距离、为民效劳暖人心”。

完善制度机制，实现政务效劳“零差评”。完善政务大厅首席事务代表制度，严酷执行首问认真、一次性见告和限时办结等制度，组织局机关19个营业科室，分批次到政务大厅对人社窗口、综合窗口、“12345”热线事情职员举行营业培训，先后培训70余人次，一直提升窗口职员综合受理及咨询效劳能力。推行效劳事项应进必进政务大厅，通过自动授权，设置咨询台，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”效劳模式，实现“一窗受理、集成效劳”一直提升群众知足度。阻止现在，人社部分效劳事项政务大厅进驻率已抵达100%，一网通办率、政务效劳好评率均抵达100%。

拓展效劳规模，推动社�？ㄒ徽景炖�。“老人家您好，这个卡办妥了，我们一次性办理出来后就激活了卡，你不必再到别处去激活，以后你的养老金就会打到这个卡上，你们记着卡的密码，到时间使用就可以了。”2024年12月起，中国银行、农业银行等8家社�？ㄏ嘀薪ぶ荨⑾厥姓裥Ю痛筇炖砩绫？ㄉ炅斓�7个事项，实现社�？ㄏ喙厥孪睢耙徽臼健奔词卑炖�。参保人在申领社�？ㄊ�，仅需提供自己有用身份证件即可办理社�？ㄐ畔⑹章蕖⑾殖≈瓶ā⒔鹑诠πЪせ畹人杏�。社�？ㄒ攀е霸�，实现现场补卡、换卡，镌汰群众两头跑的贫困，真正实现了数据多跑路，群众少跑腿。

强化部分联动，高效办理职工退休一件事。州、县市人社部分自动增强与公安、医保、公积金、大数据等部分的相同衔接，在州政务大厅设立企业职工“退休一件事”营业专窗，优化效劳流程，规范效劳指南、相关表单，统筹推进退休职员数据信息共享、基本医疗包管视同缴费年限审定、提取住房公积金等事情，整合各部分职工退休营业经办资源，简化证实质料、优化效劳流程，实现“一次申请、一窗收件、一站效劳、一体反响”。2024年以来，全州人社部分已办理职工“退休一件事”1619件。

施展人社效劳直通车作用，打造人社便民“新品牌”。在全州各级政务效劳大厅设立“人社为民效劳直通车”专区，处置惩罚人社领域急难愁盼问题，形成正常营业在综合窗口高效办理、难题问题在“急难愁盼”专门窗口反应挂号协调办理、疑难问题由党组成员包抓盯办的全方位效劳系统。临夏市马女士的父亲因病去世，母亲年岁已高、行动未便，生涯难以维持生计。马女士经微信公众号得知遗属可以申领丧葬津贴金，但需要提交多项证实质料，由于这些质料涉及公安、医院、社区等多个部分，担心一次带不敷，会“多头跑”“重复跑”，给办理带来极大未便，随即前往临夏州人社为民效劳“直通车”营业经办窗口举行咨询。营业经办职员相识情形后告诉马女士，从2020年4月最先，在前期一连开展证实事项整理的基础上，凭证相关文件精神，连系人社事情现实，临夏州人社局制订下发了《证实事项见告允许制清单》，马女士需要提供的部分质料已被纳入清单目录。在询问了已故马先生的基本信息后，营业经办职员连忙上岸甘肃省人社综合效劳平台，进一步磨练了马女士和其母亲的身份信息，一步步指导马女士填写了《证实事项见告允许书》，随即收取了相关质料。“听说以前跑多次才华办成的事，没想到现实来办这么顺遂，质料这么少！”马女士激动地说，她谢谢政府出台的这些惠民利民的好政策，也谢谢人社部分这种为民办实事的好作风，作为效劳群众，她的幸福感、获得感越来越强。2024年以来，州、县人社效劳直通车累计推动解决群众“急难愁盼”事项12件，为5万余名效劳群众提供咨询指导，受理种种营业1.26万件。

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