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为应对新冠疫情对群众效劳带来的未便
，湖北省襄阳市社会养老包管治理局强化继续
，起劲应对
，把贫困留给自己
，把利便让给群众
，起劲推行“不晤面”效劳、“帮代庖”效劳
，进一步利便群众效劳。

一是退休职员离世待遇】帐助办”。关于未便到市民中心办理相关手续以及栖身在外地的离世退休职员眷属
，我局提供电话咨询办理申领
，窗口事情职员先将离世职员信息举行挂号
，见告眷属只需将相关信息或者证实邮寄到市民效劳中心社保局企业待遇窗口
，便可完成待遇申领
，后续流程由经办职员资助办理。

二是养老待遇资格认证“协助办”。为利便退休职员及遗属完成资格认证
，我局在市民效劳中心门外专门设置一台自助认证机
，配备一名指导员
，协助不会使用手机认证的退休职员办理认证。同时
，为阻止栖身襄城的退休职员往返奔忙
，我局在办公楼一楼门厅安顿了一台自助认证机
，天天由值班职员认真指导协助认证
，并发放宣传册
，见告可通过手机支付宝、到就近自助认证点认证等方法。

三是无康健码职员“署理办”。对确需前往市民效劳中心折务却无康健码职员
，我局值班职员通过电话通知相关窗口事情职员到市民效劳中心大厅外将效劳职员资料带到窗口办理
，让群众不跑第二次。

实验“帮代庖”以来
，社保窗口资助办37人、协助办3358人、署理办42人。