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HR搞定“刺头”员工，就用这3招！

2018-07-09 阅读次数: 2541

所谓“刺头”，就是全身长满刺的人，其主要特征是喜欢刁难、挑事，经常在果真场合和上司顶撞；藐视制度和规则，有时会散布一些消极头脑言论；在小整体内有一定的招呼力和影响力。HR跟这种人打交道很棘手,但又由于刺头没有显着冒犯榨取性条款，没到痛而杀之的田地，若是处置惩罚不当，反而会扩大负面影响。怎样掌握好这个度，让许多治理者头疼。

在每个企业中总保存一部分难以治理的员工，俗称“刺头”，“刺头”员工的治理问题是每一个企业都回避不了的。治理者如那里置与这些人之间的关系，怎样面临与刺头之间的矛盾，怎样应对由这样的人引发的组织冲突，关于许多治理者来说，着实是一个相当有难度的挑战。

看待刺头，治理者既要适当打压，又不可给人留下枪打出面鸟的印象，还要使用好刺头起劲性的一面，这样才华有利于建设一个既能建言献策、又不会偏离主流文化的起劲向上的情形气氛。

第一招
冷静应对、分解瓦解

“为什么不给我们加薪？”

耳边蓦地响起一个声音，我眉毛一皱：兴师问罪的来了！

仰面一看，果真是她——一小我私家见人躲的刺头，她死后还随着两小我私家，神情有些主要。

什么叫不给我们加薪？这话说的！我心里马上刮起了一股风暴，一看到那副不要脸，就想上去扇她两嘴巴子，似乎全天下都欠她，公司专门为她开的似的。

但我忍住了没作声，只是海不扬波的说了句：“什么情形？我们去聚会室谈谈吧。”

 我起身带他们去了小聚会室，然后义正词严的正告她们：“若是是谈加薪，对不起，只能一对一跟我谈，人为是不可以果真谈论的，不然我们都严重违反了公司制度，只能恕不作陪。”

看到我这个态度，随着她的两小我私家瞬间耷拉下脑壳，私语了几句，就脱离了。

一见这情形，刺头最先软下来，她说：“着实我就是想给她们问一问，我自己倒无所谓，横竖我又不是过不掉。“
“你能代表她们吗？若是谁有问题，让她单独找我，直接找我谈。“

说完，我一声不吭，空气变得很凝重，她此时感受到了压力，支支吾吾说了几句无关痛痒的话就走了。

真是无事生非！

遇到这种情形，作为治理者，既不可退缩和支吾已往，也不可顺着对方的情绪走，反过来骂对方，要主导谈话，但不要跟他们争论息争释什么，一定要先冷静下来，不要着急，然后逐步找到应对的战略。

虽然，刺头也是要区分的，不是所有的刺头都那么可恶，有的属于性格使然，有的是态度上有问题，有的纯粹是“二”——好比为愤青而愤青，为阻挡而阻挡。

关于性格使然的，要掌握好分寸与火候，有时机的时间要与其深入相同，让他熟悉到自己的缺乏；关于态度上有问题的，要直言不讳的指出其问题所在，还要看体现，说欠亨和改不了的，坚决予以处置惩罚；关于“二“的，要给予指导，要强调，”你跟别人纷歧样，你有自己的头脑和想法，可是也要思量别人的感受。“类似这样的话，他会较量爱听，也以为很受用，在无形中会认同你。

总之要针对工具，针对详细事务，各个击破，让负面影响镌汰到最低。

第二招
找准软肋，有的放矢

公司已往曾有个员工，仗着其姐夫是集团公司高管，经常跟同事闹矛盾，无理也要搅三分，许多人都不想跟他一起共事，他上司也由于忌惮到他姐夫这层关系，也拿他没步伐。

有一次，他又与某位同事由于小事爆发矛盾，他得理不饶人，非要闹到我这里。

我给他叫到洽谈室，亲自给他倒了一杯水，然后用语重深长的语气跟他说了一番话：

“这个事情孰是孰非，在没有相识清晰之前，我不作评价。不过我照旧先说几句题外话，无论对错，你先暂且听一听。我听说你有很硬的关系，这个是好事，也不是好事，为什么这么说呢，由于我想问你几个问题，第一个问题、你以为你亲戚是希望你体现好，照旧体现差？

“虽然是希望体现好了。“他不假思索的回覆。

“那好，那你以为现在你的这种体现事实是好，照旧差呢？“我最先追问。

“这……“他抿了一下嘴，一时有些语塞。

我乘胜追击，“嗯，那好，我不为难你，你再思量第二个问题：你以为这样做是给亲戚长脸照旧难看？“

他变的狭隘担心，额头上最先渗透汗水，一言不发。

我看时机已到，最后一个问题顺势抛出：“我不知道你究竟是怎么想的，若是我是你的话，我会这样想：既然我有亲戚在公司当向导，我更应该起到带举措用，而不可拖后腿，不然可能一旦失事，不但亲戚保不了我，并且还会牵连他，让人指指点点，没步伐待下去……您有没有这样想过呢？”

他涨红了脸，终于说了一句：“对不起，武总，是我错了。”

一语点醒梦中人，孺子可教也。由于这件事，厥后他真的改变了许多，跟同事的关系处置惩罚的也比以前融洽多了。

常言道：打蛇打七寸。刺头并不可怕，只要找到他所倚仗的地方，针对性的给予剖解，往往能起到事半功倍的效果。

作为治理者，一定要相识刺头的配景和倚仗，这样才华知己知彼百战不殆。

第三招
惩前毖后，因势利导

着实，人都有善的本能，不是每小我私家天生就么“刺“，许多时间，是出于一种自我�；さ谋灸�。

这种刺头，往往都是由于已往的一些履历，或者某种看法深深影响了他，导致酿成了现在这个样子。记得以前，有个女同事，爱较真，经常跟上司杠，经常为一点鸡毛蒜皮的事情纠缠不断。

也就是说，看待刺头，除了考究一些要领和战略外，更要从心理上入手，怀着治病救人的目的，资助他们走向准确认知的轨道上来。

治理上有个墨菲定律，你越担心什么就越来什么。这种刺头就是看到你担心的这一点，才越发有恃无恐、肆无忌惮。

从详细要领上来说，针对这种员工，可以“以子之矛攻子之盾”，让能力更强的人压制他；或者冷处置惩罚，彻底的把他晾在一边，伶仃他，不使用他，让他尝尝难受的滋味。可是这不是最基础的步伐，最主要的照旧要扫除其心理屏障。

有能力的刺头往往以为自己很醒目，别人一概看不起。这时间，要找到最好的时机，尤其是在他遭受波折时，要认真的跟他一起剖析总结缘故原由，指出其生长瓶颈所在。

我上面说的这些，总结起来，无非就是这三招：

冷静应对、分解瓦解；
找准软肋，有的放矢；
惩前毖后、因势利导。

虽然，我不是教你使诈，而是要考究要领，资助刺头改变不准确的看法与事情念头。虽然条件是一定要忠实，一定要营造一个宽松可信托的谈话情形。




泉源：互联网

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