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HR搞定“刺头”员工 ，就用这3招！

2018-07-09 阅读次数: 3317

所谓“刺头” ，就是全身长满刺的人 ，其主要特征是喜欢刁难、挑事 ，经常在果真场合和上司顶撞；藐视制度和规则 ，有时会散布一些消极头脑言论；在小整体内有一定的招呼力和影响力。HR跟这种人打交道很棘手,但又由于刺头没有显着冒犯榨取性条款 ，没到痛而杀之的田地 ，若是处置惩罚不当 ，反而会扩大负面影响。怎样掌握好这个度 ，让许多治理者头疼。

在每个企业中总保存一部分难以治理的员工 ，俗称“刺头” ，“刺头”员工的治理问题是每一个企业都回避不了的。治理者如那里置与这些人之间的关系 ，怎样面临与刺头之间的矛盾 ，怎样应对由这样的人引发的组织冲突 ，关于许多治理者来说 ，着实是一个相当有难度的挑战。

看待刺头 ，治理者既要适当打压 ，又不可给人留下枪打出面鸟的印象 ，还要使用好刺头起劲性的一面 ，这样才华有利于建设一个既能建言献策、又不会偏离主流文化的起劲向上的情形气氛。

第一招
冷静应对、分解瓦解

“为什么不给我们加薪 ？”

耳边蓦地响起一个声音 ，我眉毛一皱：兴师问罪的来了！

仰面一看 ，果真是她——一小我私家见人躲的刺头 ，她死后还随着两小我私家 ，神情有些主要。

什么叫不给我们加薪 ？这话说的！我心里马上刮起了一股风暴 ，一看到那副不要脸 ，就想上去扇她两嘴巴子 ，似乎全天下都欠她 ，公司专门为她开的似的。

但我忍住了没作声 ，只是海不扬波的说了句：“什么情形 ？我们去聚会室谈谈吧。”

 我起身带他们去了小聚会室 ，然后义正词严的正告她们：“若是是谈加薪 ，对不起 ，只能一对一跟我谈 ，人为是不可以果真谈论的 ，不然我们都严重违反了公司制度 ，只能恕不作陪。”

看到我这个态度 ，随着她的两小我私家瞬间耷拉下脑壳 ，私语了几句 ，就脱离了。

一见这情形 ，刺头最先软下来 ，她说：“着实我就是想给她们问一问 ，我自己倒无所谓 ，横竖我又不是过不掉。“
“你能代表她们吗 ？若是谁有问题 ，让她单独找我 ，直接找我谈。“

说完 ，我一声不吭 ，空气变得很凝重 ，她此时感受到了压力 ，支支吾吾说了几句无关痛痒的话就走了。

真是无事生非！

遇到这种情形 ，作为治理者 ，既不可退缩和支吾已往 ，也不可顺着对方的情绪走 ，反过来骂对方 ，要主导谈话 ，但不要跟他们争论息争释什么 ，一定要先冷静下来 ，不要着急 ，然后逐步找到应对的战略。

虽然 ，刺头也是要区分的 ，不是所有的刺头都那么可恶 ，有的属于性格使然 ，有的是态度上有问题 ，有的纯粹是“二”——好比为愤青而愤青 ，为阻挡而阻挡。

关于性格使然的 ，要掌握好分寸与火候 ，有时机的时间要与其深入相同 ，让他熟悉到自己的缺乏；关于态度上有问题的 ，要直言不讳的指出其问题所在 ，还要看体现 ，说欠亨和改不了的 ，坚决予以处置惩罚；关于“二“的 ，要给予指导 ，要强调 ，”你跟别人纷歧样 ，你有自己的头脑和想法 ，可是也要思量别人的感受。“类似这样的话 ，他会较量爱听 ，也以为很受用 ，在无形中会认同你。

总之要针对工具 ，针对详细事务 ，各个击破 ，让负面影响镌汰到最低。

第二招
找准软肋 ，有的放矢

公司已往曾有个员工 ，仗着其姐夫是集团公司高管 ，经常跟同事闹矛盾 ，无理也要搅三分 ，许多人都不想跟他一起共事 ，他上司也由于忌惮到他姐夫这层关系 ，也拿他没步伐。

有一次 ，他又与某位同事由于小事爆发矛盾 ，他得理不饶人 ，非要闹到我这里。

我给他叫到洽谈室 ，亲自给他倒了一杯水 ，然后用语重深长的语气跟他说了一番话：

“这个事情孰是孰非 ，在没有相识清晰之前 ，我不作评价。不过我照旧先说几句题外话 ，无论对错 ，你先暂且听一听。我听说你有很硬的关系 ，这个是好事 ，也不是好事 ，为什么这么说呢 ，由于我想问你几个问题 ，第一个问题、你以为你亲戚是希望你体现好 ，照旧体现差 ？

“虽然是希望体现好了。“他不假思索的回覆。

“那好 ，那你以为现在你的这种体现事实是好 ，照旧差呢 ？“我最先追问。

“这……“他抿了一下嘴 ，一时有些语塞。

我乘胜追击 ，“嗯 ，那好 ，我不为难你 ，你再思量第二个问题：你以为这样做是给亲戚长脸照旧难看 ？“

他变的狭隘担心 ，额头上最先渗透汗水 ，一言不发。

我看时机已到 ，最后一个问题顺势抛出：“我不知道你究竟是怎么想的 ，若是我是你的话 ，我会这样想：既然我有亲戚在公司当向导 ，我更应该起到带举措用 ，而不可拖后腿 ，不然可能一旦失事 ，不但亲戚保不了我 ，并且还会牵连他 ，让人指指点点 ，没步伐待下去……您有没有这样想过呢 ？”

他涨红了脸 ，终于说了一句：“对不起 ，武总 ，是我错了。”

一语点醒梦中人 ，孺子可教也。由于这件事 ，厥后他真的改变了许多 ，跟同事的关系处置惩罚的也比以前融洽多了。

常言道：打蛇打七寸。刺头并不可怕 ，只要找到他所倚仗的地方 ，针对性的给予剖解 ，往往能起到事半功倍的效果。

作为治理者 ，一定要相识刺头的配景和倚仗 ，这样才华知己知彼百战不殆。

第三招
惩前毖后 ，因势利导

着实 ，人都有善的本能 ，不是每小我私家天生就么“刺“ ，许多时间 ，是出于一种自我�；さ谋灸�。

这种刺头 ，往往都是由于已往的一些履历 ，或者某种看法深深影响了他 ，导致酿成了现在这个样子。记得以前 ，有个女同事 ，爱较真 ，经常跟上司杠 ，经常为一点鸡毛蒜皮的事情纠缠不断。

也就是说 ，看待刺头 ，除了考究一些要领和战略外 ，更要从心理上入手 ，怀着治病救人的目的 ，资助他们走向准确认知的轨道上来。

治理上有个墨菲定律 ，你越担心什么就越来什么。这种刺头就是看到你担心的这一点 ，才越发有恃无恐、肆无忌惮。

从详细要领上来说 ，针对这种员工 ，可以“以子之矛攻子之盾” ，让能力更强的人压制他；或者冷处置惩罚 ，彻底的把他晾在一边 ，伶仃他 ，不使用他 ，让他尝尝难受的滋味。可是这不是最基础的步伐 ，最主要的照旧要扫除其心理屏障。

有能力的刺头往往以为自己很醒目 ，别人一概看不起。这时间 ，要找到最好的时机 ，尤其是在他遭受波折时 ，要认真的跟他一起剖析总结缘故原由 ，指出其生长瓶颈所在。

我上面说的这些 ，总结起来 ，无非就是这三招：

冷静应对、分解瓦解；
找准软肋 ，有的放矢；
惩前毖后、因势利导。

虽然 ，我不是教你使诈 ，而是要考究要领 ，资助刺头改变不准确的看法与事情念头。虽然条件是一定要忠实 ，一定要营造一个宽松可信任的谈话情形。




泉源：互联网

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