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湖南郴州：着力打造“三个一流” 温暖居保效劳品牌

2022-09-08 阅读次数: 1556

今年以来，湖南省郴州市以社�；鹬卫碜ㄏ钫卫慰客卣剐卸蜕绫；鹬卫硖嵘晷卸趸�，开展“温暖居保”效劳品牌建设运动，通过立异经办治理效劳方法，以打造越发“规范、便民、专业、温暖”的城乡居保效劳系统为重点，周全提升城乡居保效劳质量水平，着力打造“制度规范一流、经办效劳一流、步队建设一流”的“温暖居保”效劳品牌，一直推进全市城乡居保经效劳业高质量生长。

一流制度规范促生长

坚持标本兼治，注重长效机制，建设统一标准，以制度促规范，靠制度管久远，推动城乡居保经办效劳进程序、进系统，确保全市城乡居保经办效劳事情在制度上规范运行，一直提升全市城乡居保高质量生长水平。

高位推动、整体推进。指导县市区将殒命申报、暂停待遇职员整理、参保扩面等重点难点事情列入县委县政府“双单制审核”内容，压实下层政府主体责任，明确审核使命、责任单位、完成时限“三要素”，形成了上下联动、统筹推进的事情名堂。印发《关于切实做好难题群体职员城乡居保参保代缴有关事项的通知》文件，明确审核使命、完成时限和事情要求，在全市上下形成比学赶超、追求一流的事情气氛。

明确标准、规范经办。以宜章县为试点县，指导其率先出台郴州市乡、村两级城乡居保“责任清单”和“负面清单”两张清单，为打造规范化、专业化、果真化“三化”下层效劳提供了有力支持。“两张清单”做法在全市推广，营造人人明责知责、履职尽责的优异气氛。

严肃纪律、强力推进。召开全市人力资源社会包管系统党风廉政建设聚会，常态化开展城乡居�；鸺猩蠛诵卸�，将维护社�；鹎寰补岽接稻斓拿扛龌方�，形成治理闭环。增强内控制度建设，规范岗位设置，指导县市区将内部控制制度考试列入常态化事情，一直提高内控治理水平，提升干部职工内控意识。制订警示教育宣传口号下发县市区，使用“村村响”循环播报，将基金清静宣布道育根植于每个参保群众和社保经做事情职员心中，将诓骗骗保、多领冒领祛除在萌芽状态。

一流经办效劳换民心

通过立异经办治理效劳方法，打造郴州市城乡居保经办效劳升级版，以越发便民的行动换取参保群众的知足点赞。一连推进“清事项、减质料、压时限”，进一步优化经办效劳流程、一连优化晚年人、残疾人等特殊群体的个性化效劳，推广证实事项允许制，以越发便民的行动换取参保群众的知足点赞。

效劳前移换民心。推行“群众不必跑，干部要多动”，充分验展下层社保事情职员辐射作用，一个带一片、一片带一村、一村带一镇，逐步实现参保职员使用智慧人社APP全笼罩，逐步实现通俗参保群众参保挂号“掌上指尖办”“就近办”和难题群体“上门办”，参保群众的获得感、幸福感一直提升。

普遍宣传聚民心。接纳线上线下精准宣传，扎实做好港澳住民内地参保政策宣传事情，一直扩大港澳住民社会包管笼罩面�？钩窍缇颖Ｅ恼呓缜⒔遄樵硕�，为偏远城乡住民送政策、解民忧、优效劳。指导县市区全心制作政策宣传音频在各村（社区）的村村响广播中转动播放，并在集市等职员群集处设点宣传，资助参保群众使用智慧人社APP“湖南省垣乡居保待遇测算器”功效，算待遇明确账，引发群众参�Ｆ鹁⑿�，拉近经办职员和参保群众心与心的距离。

立异认证方法暖民心。进一步完善和拓展自助认证渠道，周全推广手机认证，对栖身偏远、残疾等行动未便职员、托管敬老院职员、高龄老人，开展上门认证效劳；对异地栖身职员接纳协助认证，让参保群众切实感受经办效劳提档升级带来的便当，营造“温馨暖心”效劳气氛。

一流步队建设强效劳

强化组织向导、上下联动、统筹推进，周全推行常态化营业培训，以培训促学习，提手艺强效劳，以专业、优质、人性化的效劳温暖参保群众。

职员培训全笼罩。建设“送培下乡”集中月制度，以“警示教育无死角、营业培训全笼罩、经做事情零过失”为事情目的，通过线上和线下两种方法将基金清静警示教育贯串于营业培训，筑牢下层社保事情职员基金清静头脑防地。阻止6月，全市累计培训200余名州里社保员、2400余名村级协办员，笼罩163个州里（街道）、2419个行政村。

培训内容有重点。着重对政策规则、营业经办流程、重点营业环节特殊是殒命、服刑职员申报、首次待遇领取职员资格认证和公示、疑点数据核查整改、墟落社保事情职员“两张清单”等方面开展培训，一直提升职员素质水平，扎实打造一支政策熟、营业精、作风硬的高素质经办步队。

交锋练兵强手艺。常态化开展“日日学、周周练、月月比”练兵交锋运动，实现职员全笼罩、营业全席卷的练兵机制，起劲作育一批城乡居保“知识通”、营业“一口清”的专业化经办步队。

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