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甘肃甘州：做好信访维稳事情实时解决群众急难愁盼问题

2023-12-19 阅读次数: 666

克日 ，一网友在甘肃张掖12345政务效劳热线留言 ，反应其退休手续办理滞后的问题。接到留言信息后 ，甘州戋戋社保中心连忙安排专人核真相形 ，发明该网友在外地保存参保缴费纪录 ，需要将外地养老包管关系向甘州区举行转移。相识详细情形后 ，事情职员实时与省外参保地社保经办机构联系 ，加速转移流程 ，让该网友实时享受到了应有的退休待遇 ，网友体现对处置惩罚效果很是知足。

自“三抓三促”行动开展以来 ，区社保中心以“三抓三促”行动推动效劳群众事情提质增效 ，从解决群众急难愁盼问题的角度出发 ，紧盯群众诉求 ，实时回应群众关切 ，掌握群众体贴关注的社保领域热门难点问题 ，一连提升留言“一次性”办结质量。同时强化对窗口事情职员头脑教育事情 ，进一步增强效劳意识、提升营业．经办能力 ，实时解决企业和群众种种“疑难杂症”。今年一季度处置惩罚留言、政策咨询、网络舆情事项共计26件 ，准时办结率及群众知足度达100％。

该中心一直信访、留言处置惩罚事情作为掌握民声民意的‘视察哨’ ，实时处置惩罚好每一项信访事务、回应好每一位来访群众 ，守护好人民群众的“养老钱”“保命钱” ，切实增强群众获得感、幸福感、清静感。

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